Основа бизнеса – увеличение продажи и лояльность постоянных покупателей. 

Эту задачу частично можно решить за счет Программ лояльности – системы поощрения постоянных покупателей. Клиенты могут получать скидки, бонусы и другие преимущества. 

Исследования показывают, что компании, использующие программу лояльности, через год получают рост объёма продаж на 7%, а прибыли на 6%. Через 3 года после запуска уровень общих продаж увеличивается на 11%.

Компаниям важно транслировать выгоду для клиента, стимулировать новые покупки и удерживать клиентов от ухода к конкурентам. Сделать это можно путем создания системы премирования ― программ лояльности. Она включает в себя системы скидок и бонусов. Карты лояльности для постоянных клиентов помогают компании завоевать доверие аудитории, улучшить имидж и опередить конкурентов. 

С помощью программы лояльности компании преследуют разные цели: вызвать интерес к бренду и продукту, стимулировать повторные покупки, увеличить средний чек, привлечь новых покупателей и удержать клиентов на долгий срок.

Также компании получает большой объём персональных данных и информацию о своих клиентов. Эти данные помогают таргетировать и персонализировать предложения, подстраиваясь под запросы аудитории.

Программы лояльности стимулируют повторные покупки. Если за покупку клиент получает бонусы, которые можно применить при следующей оплате, он с большей вероятностью вернётся в магазин. А бонусная система лояльности, в которой баллы имеют ограниченный срок действия, мотивирует совершать покупки быстрее. Для мотивирование покупателей покупать больше, можно дарить подарки или начислять бонусы в разном количестве — в зависимости от суммы покупки.

Различные стратегии программ помогают уменьшить отток клиентов и удерживать их. Это – подарки, акции, спецпредложения.

Это программы создают аудиторию приверженцев бренда, которые могут рекомендовать бренд и снижать затраты на рекламу.