Пандемия разрушила веру в прогнозируемость бизнес-процессов. Оказалось, что за короткий период можно полностью остановить повседневную работу, ограничить свободу передвижения товаров и людей, изменить привычную налоговую систему и фактически заморозить глобальную экономику в состоянии неопределенности.

Пандемия стал катализатором сближения бизнеса и государства. Были выработаны не только общемировые и внутригосударственные стратегии действий при эпидемиологических катастрофах, бизнес и сам стал с большим вниманием готовиться к возможным чрезвычайным ситуациям. Одним из последствий этой тенденции стал “обеление” рынка. 

Прозрачность данных при работе с клиентами и партнерами вытеснят «черный нал», компании-однодневки уходят в прошлое, а крупные игроки борются за авторитет в глазах клиента.