Создание единых корпоративных правил делового этикета поведения для всех сотрудников компании важно.

Нужно определить базовые принципы, которые будут лежать в основе правил делового этикета. Это уважение к коллегам, клиентам и партнерам, профессионализм, честность и так далее.

Нужно разработать правила поведения и общения на деловых встречах, в переписке и телефонных разговорах, на мероприятиях и прочее.

Далее надо передать эти правила сотрудникам, провести семинары и тренинги, чтобы ознакомить команду с требованиями. Во время обучения нужно создать обратную связь и учесть комментарии коллектива. Во время тренинга надо показать примеры ролевых моделей для иллюстрации правильного и неправильного поведения в различных ситуациях. Важно, чтобы руководители компании активно поддерживали деловой этикет, сами же ему следовали.

Не соблюдения правила делового этикета в компании может привести к стрессу, в дальнейшем и к выгоранию членов команды. Очень распространенная ошибка в местных компаниях – звонки и сообщения во вне рабочее время.

Задачей менеджмента является минимизация стрессов, установление границ рабочего времени и выяснить, почему сотрудники не успевают выполнять задачи в отведенное время. Возможно поставленные цели недостижимы, или в коллективе возникают конфликты, нет слаженности, общение занимает очень много времени.

Руководителю нужно уменьшить влияние стресса на персонал. Для этого надо заложить дополнительное время на решение задачи, сдвинуть сроки сдачи, правильно расставить приоритеты, следить за качеством перерывов сотрудников.
Важно не допускать частых переработок, запретить звонки и письма в выходные и праздничные дни по рабочим вопросам.
Задержки на работе компенсировать оплатами или отгулами.