Для создания Программы Лояльности очень важно провести планированную работу. 

До запуска Проекта нужно провести изучение рынка, другие успешные и неудачные программы лояльности, даже у тех компаний, который не являются конкурентами.

Надо понять в чем преимущества и недостатки Программ Лояльности других компаний. Это поможет избежать проблем с клиентами при построении механики Программы.

Выяснить потребности нынешних и потенциальных клиентов. Составить его портрет, определить возможные точки касания для дальнейшей коммуникации. 

Продумать вид программы лояльности и её механики, опираясь на собственные возможности и ресурсы. Нужно использовать полученные данные по рынку. 

Надо решить что лучше использовать – реферальные скидки, привилегии за покупку у партнёров, дарить приветственные бонусы или внедрять элементы геймификации. 

Геймификация — игровые правила используют для достижения реальных целей. Другими словами, за счет игры вы делаете скучные задания интересными, избегаемое — желанным, а сложное — простым.

Нужно использовать простые условия программы лояльности и формировать релевантные и полезные предложения для держателей карт.

Нужно изучить возможности бухгалтерии, ERP и CRM системы для этой цели. Составить план работы бухгалтерской системы и при надобности внести изменения в нее. 

Все эти действия помогут привлечь новых клиентов и удержать уже ныне существующих. Ваша программ лояльности должна привлечь клиентов больше, чем конкурентов.

При надобности можно получить услуги консалтинга, специализирующие в данной области. Это поможет компании избежать многих проблем и быстро наладить Программу Лояльности.