Для удержания клиентов созданы программы лояльности, которые сейчас имеют многие предприятия для роста продаж. Программа лояльности выгодно предприятию, так как клиент совершает больше повторных покупок. Она предлагает клиентам стимулы покупать чаще. На 20% активных клиентов приходится до 80% от общего объема продаж, так как они склонны тратить больше в течение более длительного периода времени.
Клиенту носить пластиковые карты лояльности, где он часто совершает покупки, физически сложно. Но учитывая наличие смартфонов, создание фирменного приложения лучший путь привлечь лояльных клиентов.
Приложение всегда под рукой, к тому же в нем можно довести до клиента нужную информации о товарах, услугах и кампаниях. Он всегда может проконтролировать свои бонусы и даже совершать в приложении покупки.
