Young handsome man choosing shoes at a shop
Понимание оказываемая клиентам помогает завоевать их доверие и уважение. Иногда нужно выходить за рамки правил и оказать помощь, который на первый момент может показаться убыточным. Но в дальнейшем это поможет получить больше прибыли.
По законодательству, покупатель в течении 14 дней имеет право вернуть товар продавцу, поменять или получить деньги обратно. Для этого требуется причина. Но иногда причиной может служить не понравившиеся качество во время использования.
Некоторые предприятия не принимают обратно, утверждая что товар был использован. В таком случае они отталкивают своего клиента к своим конкурентам и создают негативные отзывы о себе, которыми тот же покупатель будет делиться со своими знакомыми.
