Имидж компании — образ, который формируется в сознании целевой аудитории. 

Вся деятельность с партнерами и клиентами будут зависит от того, каким имиджем обладает компания, положительным или отрицательным.

Есть 3 типа имиджа: идеальный, реальный и зеркальный. 

Идеальный (или позитивный) образ это тот, к которому стремится компания. Реальный показывает сложившееся отношение общественности. Зеркальный же – представление менеджмента о том, что думает о компании целевая аудитория. Создание репутации компании – равенство между реальным и идеальным имиджем.

Также целостный имидж компаний складывается из 2-х факторов:

Внутренний имидж — это образ, который формируется у сотрудников. Есть ошибочное мнение, что репутация работодателя не играет важной роли в развитии компании. Но именно сотрудники часто становятся «агентами». Они могут рассказать о внутренней жизни предприятия, тем самым заинтересовав потенциального потребителя или наоборот оттолкнув его. Распространение такой информации обычно происходит в неформальном общении, поэтому она вызовет больше доверия, чем реклама.

Внешний имидж — отражает действия по отношению к целевой аудитории. К ним относятся также средства массовой информации, партнеры, инвесторы и спонсоры, госучреждения, конкуренты и широкая общественность. 

Формирование позитивного внешнего имиджа предполагает работу над созданием целого ряда условий, в том числе, разработка фирменного стиля фирмы (логотип, корпоративные цвета и символика); благотворительность – финансовая поддержка мероприятий с целью создания имиджа социально ответственной компании в глазах общественности и СМИ; формирование репутации надежной компании для партнеров, инвесторов и госструктур; предложение интересного продукта или услуг, качественный сервис для формирования позитивного имиджа бренда на рынке.