Для установления добрых взаимоотношений с клиентом, нужно наладить обратную связь. Получив от клиентов инфомацию о недостатках, легко можно исправить их и устранить недочеты. Лояльность клиентов означает увеличение продаж.
Довольный клиент приводит двух, недовольный уводит десятерых — это должно быть главной стратегией предпринимателя и задача поставленная перед коллективом.